一、貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失怎么辦?
一般來說保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)遍布全國每個(gè)市，這給被保險(xiǎn)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（不超過十天）報(bào)案帶來了極大的方便——一旦出險(xiǎn)，可以在出險(xiǎn)地當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)報(bào)案，也可以在承保地公司報(bào)案。損失在三千元（一般情況下）以下的賠案可以在出險(xiǎn)地公司迅速賠付。如果損失金額高于三千元，則由出險(xiǎn)地公司和承保地公司聯(lián)系，以確定是由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)全權(quán)代理賠償還是由承保地公司親臨出險(xiǎn)地理賠。
二、索賠時(shí)投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)提供哪些證明材料？
向保險(xiǎn)公司提請賠償時(shí)，應(yīng)攜帶下列有關(guān)證明：保險(xiǎn)單（憑證）、運(yùn)單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價(jià)證明）；承運(yùn)部門簽發(fā)的貨運(yùn)記錄、普通記錄、交接驗(yàn)收記錄、鑒定書；收貨單位的入庫記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、損失清單及救護(hù)貨物所支付的直接費(fèi)用單據(jù)。
另外，如果根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部的，還需要攜帶向第三者提出索賠的書面材料及訴訟書。
三、保險(xiǎn)公司如何確定賠償金額？
保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，按保險(xiǎn)價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算賠償，但最高賠償金額以保險(xiǎn)金額為限；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，保險(xiǎn)公司對其損失金額及支付的施救保護(hù)費(fèi)用按保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例計(jì)算賠償。保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護(hù)貨物所支付的直接合理的費(fèi)用，分別計(jì)算，并各以不超過保險(xiǎn)金額為限。
三、被保險(xiǎn)人的索賠時(shí)效有多長？
被保險(xiǎn)人從獲悉遭受損失的次日起，經(jīng)過180天不向保險(xiǎn)公司申請賠償，不提供必要單證，或不領(lǐng)取應(yīng)得的賠償，則視為自愿放棄權(quán)益。
四、保險(xiǎn)公司的賠付期有多長？
保險(xiǎn)公司得知保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后，有責(zé)任查勘現(xiàn)場，索取有關(guān)證明材料，認(rèn)定損失原因，核定是否賠償。但賠償金額一經(jīng)保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人達(dá)成協(xié)議后，一般情況下應(yīng)在十天內(nèi)賠償。
五、投保人、被保險(xiǎn)人有哪些義務(wù)？
投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)依法履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者投保人、被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出的詢問。
投保人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家及交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，還應(yīng)接受并協(xié)助保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)貨物進(jìn)行的查驗(yàn)防損工作，貨物運(yùn)輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)提供有關(guān)資料和損失證明。
保險(xiǎn)貨物如果發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，投保人或被保險(xiǎn)人獲悉后，應(yīng)迅速采取施救和保護(hù)措施并立即通知保險(xiǎn)公司的當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。
投保人、被保險(xiǎn)人如不履行上述任何一條規(guī)定的義務(wù)，保險(xiǎn)公司有權(quán)終止保險(xiǎn)合同或拒絕賠償部分或全部經(jīng)濟(jì)損失。
六、什么是代位請求賠償權(quán)及其效力？
保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，根據(jù)法律規(guī)定或有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部時(shí)，被保險(xiǎn)人可以要求保險(xiǎn)公司先予以賠償，保險(xiǎn)公司在賠償?shù)耐瑫r(shí)取得了向第三者索賠的權(quán)力，這個(gè)權(quán)力就叫代位請求賠償權(quán)。
如果被保險(xiǎn)人的過錯(cuò)致使保險(xiǎn)公司不能行使代位請求賠償權(quán)力的，保險(xiǎn)公司可以相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金；若被保險(xiǎn)人放棄對第三者的索賠，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；如被保險(xiǎn)人要求保險(xiǎn)人先予賠償，被保險(xiǎn)人應(yīng)簽發(fā)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并將向第三者提出索賠的訴訟書及有關(guān)材料移交給保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司向責(zé)任方追償。
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